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一、關於我們與客服資訊
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- 客服時間：週一至週五 09:00 - 18:00（週休二日及國定假日暫停服務）
- 若有任何訂單或商品問題，歡迎於服務時間內與我們聯繫。
二、購物與付款說明
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- 訂單成立後若需修改或取消，請盡速於「未出貨」狀態前聯繫客服。若商品已進入出貨流程，則無法取消訂單。
三、出貨與物流配送簡則
- 出貨時間：現貨商品下單完成（不含訂購當天），約需 1-3 個工作天寄出；預購商品出貨時間將於各商品頁面個別標示。例假日與國定假日無安排出貨事宜。
- 物流配送：提供黑貓宅配與超商取貨。詳細出貨規範及超商到貨注意事項請參閱【運送政策】。
- 防範惡意棄單：超商取貨請於到貨後 7 天內完成取件。若因逾期未取導致商品退回，所造成之運費損失將由顧客自行吸收；多次無故未取者，本網站有權拒絕您未來的交易。
四、退換貨與 3C 保固聲明
- 依照台灣《消費者保護法》規定，享有商品到貨起算七天鑑賞期（包含例假日），但請特別注意鑑賞期並非試用期。詳細退換貨流程與標準請參閱【退換貨政策】。
- 3C 與家電拆封限制：手機、3C 商品一經「拆封」、「開機」、「連接 Wi-Fi / 藍牙」或「註冊帳號」，即會啟動保固且無法還原為全新狀態。小家電產品一經通電、插電或使用，即無法二次銷售。非產品瑕疵強制退貨者，將收取 30% 整新費用。
- 帳號解鎖與資料備份：退貨商品若設有螢幕鎖或品牌帳號鎖（如 Apple ID / Google 鎖）未清除，本公司有權拒絕退貨。顧客須自行備份並清除個人資料，本公司不負資料遺失與備份責任。
- 售後保固：超過 7 天鑑賞期後之商品故障，全面依原廠保固條款辦理，顧客可憑發票與保固卡至原廠授權中心維修。
- 黑名單條款：針對高頻率無故退貨、惡意濫用鑑賞期或超商未取貨之顧客，本公司保留暫停或終止其會員帳號與購物權利。
五、隱私權與準據法聲明
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