退換貨政策 Return Policy
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一、退/換貨注意事項
- 依照消費者保護法規定，從收到包裹開始（即簽收隔日算起七日內）即擁有 7 天商品鑑賞期（含假日）。
- 鑑賞期非試用期：請保持商品全新狀態（包含外盒膠膜、貼紙等）。隨單附贈之贈品須一併退回；若贈品已拆封使用、損壞或遺失，本公司將於退款金額中扣除該贈品之原廠建議售價金額。
- 商品拆封前請先檢查型號、規格、顏色、容量是否無誤，建議開箱時全程錄影以保障雙方權益。
- 欲退貨的商品請勿對包裝進行任何破壞行為（如塗鴉、筆記、破損、變形擠壓等），或直接於原廠外盒黏貼條碼/貼紙，否則將不受理退貨或須負擔外盒整新費。
- 寄回商品請保持收到商品時的完整狀態（包含包材、抗撞材），若收回時紙箱內包裝遭受破壞，將不受理退貨。
- 耳機類、手錶類等相關貼身個人衛生用品，基於衛生考量，若非原廠本身出廠瑕疵，拆封後將不接受退/換貨。
二、3C 產品與家電特別規範
- 拆封與整新費：當您拆封商品將視同確定購買。手機與 3C 商品一經「拆封」、「開機」、「連接 Wi-Fi / 藍牙」或「註冊帳號」，即會啟動保固且無法還原為全新狀態；小家電一經通電使用即無法二次銷售。若非產品瑕疵因素申請退貨，需負擔 30% 整新費用。
- 帳號與密碼解鎖要求：退回之 3C 產品若設有螢幕鎖定密碼、品牌帳號鎖（如 Apple ID、Google 帳號、iCloud 鎖等）且未解鎖清除，本公司有權拒絕退貨，或暫緩辦理退款直至顧客配合完成全機解鎖並還原出廠設定。
- 個人資料清除免責：顧客於退換貨前，須自行將商品內之所有個人資料、照片、通訊錄及帳號進行備份與完全清除。若因顧客未清除資料而衍生之資料遺失、毀損或個資洩漏疑慮，本公司不負任何備份責任與賠償義務。
- 鑑賞期內請勿登入連網或進行任何註冊行為，利用序號或註冊等方式綁定產品將影響商品的保固期，也請勿參與任何官方活動。
三、超過 7 天鑑賞期之保固與維修
- 商品超過 7 天鑑賞期後，若發生產品功能故障或瑕疵，將全面依原廠保固條款辦理。
- 顧客可憑購買發票與商品保固卡，逕行至原廠指定維修中心或授權站享有售後保固服務；本公司亦可提供代送維修服務（可能衍生檢測費或代送運費）。
四、退款作業流程
- 在您將退貨包裹完成寄送後，我們預計 3-4 天會收到包裹，請務必於申請退貨時選擇清楚您的退款方式。
- 轉為購物金：由系統後台設定，可在收到商品後 2 個工作天內完成退款程序。
- 現金匯款：由於帳務需由主管操作，收到退回商品後約需 5-7 個工作天完成匯款退款作業。
- 信用卡退刷：若您當時為刷卡付款，本網站完成退刷後，銀行間的作業處理約需 7-14 天。退刷完成時間會因不同銀行而異，建議可直接向您的發卡銀行確認。
- 若因個人因素（如：買錯規格、顏色不喜歡等）辦理退貨，寄回之運費由買方自行負擔。
五、異常退貨與黑名單機制
- 鑑賞期旨在提供商品檢視而非試用。針對高頻率無故退貨、惡意濫用鑑賞期、超商未取貨或大量訂購後取消之會員，本公司保留暫停或終止其會員帳號與拒絕交易之權利。
